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戴爾公司的網絡營銷

    誰是最賺錢的電子商務網站之一,答案無疑是有戴爾webmsn.cn網(www.dell.com)。戴爾將網絡融入基本業務之中,通過網絡把顧客和公司的距離拉近。

  戴爾計算機公司由是1984年由年僅19歲的邁克?戴爾創立的,當時注冊資金為1000美元。目前,戴爾公司已成為全球領先的計算機系統直銷商,擠身業內主要制造商之列。截止2000年1月28日的過去四個會計季度中,戴爾公司的收益達到270億美元,成為全球第二、增長最快的計算機公司,在全球有35800名雇員。

  戴爾公司在全球34個國家設有銷售辦事處,其產品和服務遍及超過170個國家和地區。戴爾公司總部位于得克薩斯州,還在以下地方設立地區總部:香港,負責亞太地區;日本川崎,負責日本市場業務;英國布萊克內爾,負責歐洲、中東和非洲的業務。另外,戴爾在中國廈門(中國市場)設有生產全線計算機系統的企業。

  當戴爾接觸網絡時,網絡交易還沒限于訂購T恤。但他立刻想到,如果可以在網絡上訂購T恤,那就表示什么都可以訂購,電腦也不例外。最棒的一點是,網絡交易要先有電腦才辦得到!一筆交易可以帶來兩個以上的商業機會。憑著對新技術的敏銳,戴爾率先搭上了最新因特網班車。

  “我們就應該擴大網站的功能,做到在線銷售。”戴爾在出席董事會時,堅定地表示:“網絡可以進行低成本、一對一而且高品質的顧客互動,在線銷售最終會徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”

  1996年8月,戴爾公司的在線銷售開通,6個月后,網上銷售每天達100萬美元。1997年高峰期,已突破600萬美元。Internet商務給戴爾的直銷模式帶來了新的動力,并把這一商業模式推向海外。在頭6個月的時間里,戴爾電腦的在線國際銷售額從零增加到了占總體銷售額的17%。到2000年,公司收入已經有40—50%來自網上銷售。

  目前,戴爾公司利用互聯網推廣其直銷訂購模式,再次處于業內領先地位。戴爾PowerEdge服務器運作的www.dell.com網址包括80個國家的站點,目前每季度有超過4000萬人瀏覽。客戶可以評估多種配置,即時獲取報價,得到技術支持,訂購一個或多個系統。

 
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